Inregistrarea video a cursului Bazele CUSTOMER EXPERIENCE

Inregistrarea video a cursului Bazele CUSTOMER EXPERIENCE

Cod SKU: 19

Înregistrarea video a cursului Bazele CUSTOMER EXPERIENCE

 

Durată: 5 ore

 

ATENȚIE: Înregistrarea video a cursului poate fi achiziționată numai după parcurgerea acestuia live.

 

Trainer: Gabriela Ciupitu

 

Vei relua cunoștințele despre:

 

 

  • Metode eficiente de loializare a clienților și construirea relațiilor profitabile pe termen lung cu aceștia;
  • Analiza și măsurarea experienței clienților, partenerilor și angajaților, inclusiv cei mai recomandați indicatori;
  • Înțelegerea așteptărilor clienților și cum poți fi relevant în criza actuală în piață;
  • Cum să faci corect o strategie pentru îmbunătățirea experienței clientului;
  • Cum să faci maparea călătoriei clientului (Customer Journey Map) cu impact semnificativ în experiența sa și calitatea serviciilor oferite;
  • Cele mai frecvente greșeli pe care organizațiile le fac în relația cu clienții;
  • Cum te poate ajuta tehnologia și social media pentru a oferi o experiență deosebită clienților tai;
    lei120.00Preț
    • Facebook - The Basics Agency
    • LinkedIn