Pachet 5 materiale extra CUSTOMER EXPERIENCE

Pachet 5 materiale extra CUSTOMER EXPERIENCE
Special pentru cursanții care au absolvit cursul Bazele Customer Experience
UN PACHET DE MATERIALE ”LA CHEIE”, ușor de folosit în activitatea zilnică
ATENȚIE! Materialele pot fi achiziționate numai de cursanții absolvenți ai cursului Bazele Customer Experience
Pachetul conține:
 
INDICATORII DE PERFORMANȚĂ A EXPERIENȚEI CLIENTULUI - Ghid practic de calcul
50 DE RESURSE ONLINE pentru Customer experience
MĂSURAREA EXPERIENȚEI CLIENTULUI - Model de chestionar pentru după o tranzactie
LOIALIZAREA CLIENILOR - 10 tactici eficiente
HARTA CĂLĂTORIEI CLIENTULUI (Customer Journey Map) - Model